还记得在我记事以来，银行在我们的心中是神圣的，伟大的，只要有钱，我们都会把钱存到银行去，为啥呢？因为我们觉得银行靠谱啊，可信啊，把钱放到银行再安全不过了。

慢慢的懂事了，见识一些事以后才发现，原来银行是如此的坑人，银行自然有它的条条款款，但是每个银行又不一样，每个地方又不一样。

到银行办理业务，排队是常事，不排队才是怪事，这个元旦，金投网小编我回老家，去本地的银行办事，四个窗口只开了两个，最长排队近4小时。

一个窗口有个人在办清单结算，拉清单，只见他后面一个人也没有，另外一个窗口排队到大门口。

一问才知道，那个窗口已经办了一个多小时了，竟然还没办好，里面的工作人员抽着烟在办事，小地方的银行工作人员不负责，乱象多。

大城市的银行窗口，也不能避免排队长的事，不过，银行排队时间长，却只是对于普通客户来说，那些享受贵宾服务的客户是不会有排队之忧的，银行看人下菜早就成为“行规”了。

贵宾卡不需排队，来了就办，而且办得又快又好，可见钱能通神，也能通天，苦了的只是大众公众，简直是莫大的讽刺，贵宾窗口开得多，却没有多少客户，造成资源浪费。

以前银行没有ATM自动取款机的时候，我们去取钱要到银行排很久很久的队，后来银行改进了，搞了个自动取款机，但是也有不少人因为在自动取款机取钱的时候遭遇抢劫。

这样的事情看多了，到现在都不敢一个人去取款机取钱，感觉不安全，不仅如此，在取款机有的人还能去除假钱，找银行吧，银行不认账，只能自认倒霉了。

去ATM转个账，还要收手续费，取钱也要收手续费，亲人去世了，继承人不知道银行卡密码，去银行也不认账，三番五次推脱，银行要你证明你爹是你爹，你是你！

银行应该改善的地方：客户来得多，窗口多开设，客户来得少，窗口少开设，在办理业户高峰期，窗口要全部开放，可事实上，对于客户的多和少，银行只按自己的安排开放窗口，没有调剂，自然人太拥挤。

员工技能培训不到位，业务不熟练，或为了减少人力成本，减少柜台员工，导致业务办理效率低。

银行觉得20%的高端客户创造了80%的利润，只要抓住这20%的人群，就抓住了市场80%的份额，对于普通客户的排队时间长置之不理，自然难以提高办事效率。

当贵宾们无视排队大摇大摆“登堂入室”，享受最优质服务时，80%的老百姓却排着长龙开始漫长的等待。

作为服务行业，也需有起码的服务意识吧，当然我们不能一棍子打死，作为银行柜台工作人员或许觉得很委屈，因为他们中午往往是轮流吃饭为用户服务，窗口关闭的时候是他们在轮流吃饭，并不是午睡休息。

让每个消费者都能真正享受到及时、公平、优质的服务，这是银行应尽的义务，即便如此，银行排长队并非只能永久性成为常态，没有解药，相反，有解药，只不过银行没有服用而已。

为什么现在大多数人都选择用支付宝而不用各大银行的网银？就是因为银行不如支付宝方便，支付宝存款利率高于银行，银行只重点关注金卡用户，支付宝的制度一视同仁。

得大数据者得天下，支付宝根据用户喜好推出很多便民服务，所以支持支付宝，支持马云，同时希望银行服务能更上一层楼。

谁都想不到，原来支付宝才是大家心目中最大的银行！支付宝仅仅依靠余额宝和花呗两项业务，就在个人项目上，完胜传统银行。

银行的高成本，导致银行天生嫌贫爱富，事实上，由于成本和便利性的优势，支付宝已经成为了事实上的最大银行，也成为了事实上的隐形央行——支付宝每年处理的现金量，已经相当于一个国家央行。

支付宝真的给我们的生活带来了很多方便，账户被盗，支付宝全额赔款！以前你要是去银行贷款，银行需要很多资料，资产评估，而在支付宝里面，你可以开通蚂蚁花呗、借呗直接借款。

不仅如此，支付宝还给我们生活其他方面带来了方便，比如交水电费、电视费、手机话费、买保险、叫外卖、坐公交、坐地铁等服务，都是我们日常生活所需。

而且现在全国线下大到商场酒店，小到小卖铺都支持支付宝付款，现在我们出门只需要带个手机就能出行，不用带那么多现金和银行卡。