2020年,在疫情黑天鹅的冲击下,很多行业都受冲击很大,服装行业也不例外。如何突破困局?以都市丽人、Ubras、蕉内等为代表的内衣企业凭借新产品、新设计,成功逆袭。

        作为国民内衣品牌,拥有超5000家门店的都市丽人,在联动线上、线下,门店数字化业务上表现得尤为突出。在都市丽人2020年Q3业绩公告中,线上销售增长了35%。

        在最艰难的一年里,由业绩亏损到业务增长30%,都市丽人到底做对了什么?

        首先,为5900万会员构建快反供应链,开发周期缩短至30天。

        都市丽人坐拥全国5900万体量的全渠道会员,通过对这一数据的深度挖掘,都市丽人在常规的产品线之外开辟出一条全新的数字化快反供应链。

        所谓“快反供应链”,是指为了快速响应顾客需求,供应商、制造商、分销商紧密合作,提高供应链整体反应速度,同时强调系统的响应速度和柔性,满足不同客户在品种、数量、时间方面的不同需求,通过共享信息来共同预测未来的需求。

        在快反模式下,都市丽人一举把行业常规款的开发周期从6个月缩短至30天,成效显著,2020年都市丽人快反订单单季占比接近15%并且还在不断提高,而快反增补款式的当季售罄率高达94%。

        其次,通过“一店一商城”,推动加盟商转型线上。

        都市丽人公告显示,其2020年第三季度的线上销售走强,增长约35%。这背后离不开都市丽人对于门店数字化、线上线下一体化的大举投入。

        线上,都市丽人一方面加速开拓天猫、淘宝、京东、唯品会等综合电商平台业务,另一方面重点发力小程序,深化私域运营。2020年,都市丽人还与有赞连锁联手,实现“一店一商城”,让每个门店拥有一个小程序,赋能线下加盟商,实现门店数字化、导购数字化。

        目前,都市丽人的小程序商城上线的商品品类有内衣、背心、袜子、家居服、童装、运动装等。

        当前,小程序已成为都市丽人打通公私两域、联动线上线下的数字云梯,助力线下超5000家门店建立24小时不打烊的线上店铺,并通过导购、店员进行分销返佣,既提高了线上销售额,也增加了导购的收入,提高了导购人效。

        此外,都市丽人的直播业绩也可圈可点,通过品牌直播、省总/大客户直播、门店导购直播等多种组合形式,都市丽人直播业务节节攀升,核销金额从百万级提升至千万级,双十二直播的核销金额更是超4000万元。

        第三,自建都市物流中心,一级城市24小时配送到位。

        线上业务的高速增长,离不开物流配送体系的完善。据悉,都市丽人自建了物流中心,专注于智能仓配一体化服务,在华南、华北、华东、西南等地建有7个现代化仓储运营中心仓,自有仓储面积50万平方米,配运网点10000多个。

        作为供应链能力的重要组成部分,都市物流在2019年通过“AAAA物流企业资质评估”,已经能够实现当天出货,配送能力一级城市24小时、二级城市48小时、三级市县72小时,内衣同行几无可及。

        通过“内建外联”,双管齐下,都市丽人一举解决了旧有供应链体系的忧患,顺利搭上数字化供应链的快车。

《电鳗快报》