申女士被确诊为白血病，26周岁的她膝下有5岁的孩子，为了照顾妻儿，丈夫辞职在家，家庭失去了收入。病来如山倒，为了救命，夫妻俩把房产也出售了。一个普通的三口之家面临家人罹患重大疾病，压力是不言而喻的。

        不幸之下幸好有一桩无心插柳的保障：出于对众托帮的信任和认可，申女士的父亲早前将自己和家人都加入到了百万大病医疗互助计划，只是万万没想到，年纪尚轻的女儿用上了这份保障。

        无病帮他人，有病众帮我。到了最需要钱的时候，申女士才知道还有一份来自父亲的保障：在未来的五年时间里，有累计最高50万元的互助金，无须再为长期的治疗费用担心。

        申女士随之提交申请，递交就诊材料，一切顺利，只等却在等待公示期间被互助专员提醒费用断缴了。

        根据《众托帮平台会员公约》中的条例：“会员互助金余额为0元且最近一次未能全额履行均摊捐助任务的，将被视为自动退出互助计划。退出后重新加入计划，将重新计算等待期。”

        根据公约规定，申女士的权益从五年时间内50万元的额度，变成了重新加入重置了观察期，因此断缴后产生的费用是不予申请。救命关头造成这样的损失，多少有些懊恼，申女士的父亲一直以为余额有多，百忙之下就疏忽了充值。

        类似申女士因疏于管理账号，未留意公众号提醒，忘记及时充值，导致账户余额不足，便失去了互助资格，此前的支出功亏一篑。根据客服反馈，平台经常有很多会员生病时来报案，却被告知已经失去互助资格了。

        在加入众托帮互助计划后，随着自己帮助的会员越来越多，虽然每次只需分摊几分钱、几毛钱，但账户余额也会随之减少，所以需要大家及时查看余额并给名下的互助账户充值。

        当余额不足5元时，众托帮公众号会定期发送充值提醒消息，当余额为0后，还有30日缓冲期，这期间充值还能继续享有保障，若逾期30日仍未补缴，则会失去互助资格，且再次加入时，会重置观察期，并需符合相应加入条件。

        下面为大家介绍3个方法，以防余额不足的情况侵扰到您的权益。

        方法一：众托帮公众号个人中心充值

        在公众号首页下方的菜单栏，有这一选项，点击并选择，就可以看到自己名下所有互助账户的余额情况，选择需要充值的账户充值即可。

        方法二：众托帮APP首页充值

        在众托帮APP首页上方，点击，也可以查看到需要充值的账户。

        方法三：授权自动充值，永享互助权益

        虽然平台再三提醒，可还是有会员不看充值提醒消息，为方便大家充值，确保会员权益，平台开发了自动充值扣款功能。只要授权众托帮互助计划轻松便捷享受永久互助权益。

《电鳗快报》