金山办公上市了，WPS的广告可以消停点吗?

        出品|三言财经

        国内知名的金山办公11月18日上市了。然而，作为金山办公主要营收来源之一的互联网广告推广服务，却一直是用户的槽点。

        最让人气愤的是双十一期间，WPS被指向用户推送了骚扰广告，用户甚至无法关闭。

        WPS被指广告层出不穷，关闭费脑

        很多网友都在微博吐槽WPS双十一的锦鲤广告，但广告真的很“厉害”，因为你根本不知道“×”键在哪里。

        还有网友指出，WPS广告能伪装成任务进程，出现在电脑下方的任务栏中，十分逼真。

        不少网友吐槽，WPS底部广告稍微不注意点击到，就会自动下载第三方软件。

        “这几天五分钟一个弹窗，不能忍”，网友表示写完稿子就要卸载。

        有深受其害的用户表示受不了广告骚扰，已经卸载了WPS。

        当用户被广告逼到要卸载的时候，WPS此时体贴的问你卸载原因，你选择广告太多，这时候系统才给出如何减少和关闭(花钱买会员)的解决方案。产品经理的思维真的很神奇吧。

        还有，你以为卸载就能解决问题了吗?卸载之后也不让你省心。网友指出，不小心装了WPS，立马卸载，但原来的PPT文件就神奇的无法打开了。

        还有网友吐槽WPS捆绑“烦死人”，卸载起来十分费劲。

        金山办公广告业务占比超过30%

        根据金山办公软件股票招股书显示，互联网广告推广服务在金山办公的收入占比很突出，超过30%。

        2016年-2018年，互联网广告推广服务占分别是44.7%、39.28%、33.75%。最新2019年Q1占比降到了30.09%。

        来源：金山办公科创板上市招股说明书

        广告占比虽然降低，但是用户接收广告的频率不减。面对这种尴尬情况，当务之急，还是应以解决用户需求为主。

        在用户安装WPS时，会要求勾选“许可协议和隐私策略”。在用户隐私策略协议中有这样的描述，使用该软件就表示“已经默认允许软件推送营销广告”等内容。

        免费软件通过广告盈利本无厚非，但是如果只看到利润而忽略用户体验，则似乎走上了另一个极端。

        办公软件的盈利和体验该如何抉择?

        前百度产品副总裁、首席产品架构师，有“百度贴吧之父”之称的俞军曾提出一个用户价值公式，他提出用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。用这个公式可以解释一下为什么金山的WPS打微软那么艰难。

        著名产品人梁宁，在她的《产品思维30课》里做出一个设想。

        她假设微软Office软件用户使用体验是90分，价格体验50分，两项相乘，微软Office软件带给用户的旧体验算45分。金山WPS软件用户使用体验70分，价格体验90分，两项相乘，金山WPS软件带给用户的新体验算63分。

        微软公司依靠多年的精心经营，各项机制系统都很成熟。网上随处可见的用户分享、使用小技巧。所以用户体验非常成熟，用户替换成本很高，梁宁把用户体验算成20分。

        于是就得出，金山办公的用户价值=WPS新体验63分-Office旧体验45分-用户替换成本20分=-2分。

        这样一来，即便金山办公做了一个综合体验很好的产品，但是用户却不会买账。

        通过免费策略，WPS收获大批用户，在于微软的竞争中走出了自己的扩张之路。但换回来的确实盈利模式的转变，而这种转变势必要造成用户体验的下降。

        WPS也有会员付费，用户购买了会员可以减少广告，享受更多功能。在用户付费方面，金山WPS付费是比微软office要便宜的多。

        据了解，WPS按照使用时长付费，购买时长越久，享受价格越高。18个月目前售价为89元/年。

        而微软Office官网显示，目前主推的产品为Office 365，包含一整套高级Office应用。其中个人版售价398元/年。

        对于office软件，目前使用大多用户的付费意识还不强，使用正版微软office和WPS会员的仍然是少数。

        通过付费提供好体验及新功能的方式并未成为绝大数人的选择。对于办公软件厂商来说，就陷入了用户体验和盈利的艰难抉择中。

        毕竟使用盗版的微软office麻烦仅仅在破解上，而免费版的WPS却实实在在是使用上的极大不满意甚至怨恨。

        办公软件的盈利压力让WPS选择了一条容易盈利，却也容易找来非议的道路。

        广告的底线在哪里?

        要不是金山软件的上市，也许不会激起用户对WPS的极大不满，钱WPS赚了，用户却遭罪了，哪高兴的起来。

        当然对于使用免费软件也有不同的声音。有用户认为广告严重影响了使用体验，而另一方认为既然免费就应该接受广告，不接受广告就去买会员

        实际上，问题的根源在于广告推送底线，用户在免费使用时能够承受的程度。

        因为免费就可以肆无忌惮、不论任何形式、大小的推送?这显然是在危险的道路上疯狂试险。

        金山办公董事长兼CEO葛珂，在上市当天接受采访时表示，WPS免费版会控制广告的弹出频次和节奏。至于怎么控制?我们还需静观其变。

        站在金山办公角度，开公司不是做公益，赚钱还是必须的。免费版在于争取更多的用户，而会员版本质上应该提供更多的增值服务。

        但大量用户吐槽，是WPS已经触及到了用户的底线，赚钱可以有，用户也不能当成狗。

        WPS是一个好产品吗?是，但也许还有很多可以改进的空间。

        你怎么看，欢迎留言评论。

        责任编辑：常福强

《电鳗快报》