《电鳗快报》文/李万钧

        中国平安财产保险股份公司(以下简称“平安财险”)的业务占中国平安(A股证券代码601318，港股证券代码02318)所有保险业务收入的36%。然而，就是这家知名上市保险公司的财产险业务，其内部管理似乎已经溃烂，急需整顿。

        《电鳗快报》研究发现，平安财险在2020年四季度收到中国银保监会的13张行政处罚罚单，其中，贵州、湖南、北京是重灾区。此外，平安财险和其最重要的车险业务，投诉量均排名行业第二。

        占比36%业务板块“集中”收监管“罚单”

        根据中国平安公开披露信息，2020年1-11月份，平安财险实现原保费收入2624.4872亿元，为中国平安保险业务的第二大控股子公司。中国平安今年1-11月份四大控股子公司实现原保费收入合计7297.2723亿元，由此计算，平安财险原保费收入占中国平安全部原保费收入的35.97%，接近36%。

        在平安财险业务板块中，车险业务又是其核心板块。2020年1-11月份，平安财险的车险业务原保费收入1778.343亿元，占平安财险原保费收入总额的67.76%。

        从以上数据可以看出，平安财险以及车险业务非常重要。但《电鳗快报》研究发现，平安财险内部治理(至少在局部地区)已经十分“危急”，今年第二、三季度，平安财险的消费投诉量占据行业第二;投诉主要险种为车险，平安财险的车险业务投诉量也排名行业第二。同时，根据银保监会四季度已经披露的行政处罚信息，平安财险被开出13张行政处罚决定书。

        根据银保监会披露的《2020年第三季度保险消费投诉情况》，保险消费投诉中，人保财险、平安财险、太平洋财险的投诉量位列财产保险公司前三名，分别为人保财险4102件，环比增长7.24%;平安财险2485件，环比下降32.45%;太平洋财险1282件，环比增长36.82%。二季度，人保财险投诉量为3825件，平安财险投诉量高达3679件，也是分别排名第一、第二，投诉件数上很接近。

        三季度，财产保险投诉中，机动车辆保险纠纷9090件，占财产保险公司投诉总量的53.80%。其中，人保财险、平安财险、太平洋财险在这项指标上仍是居前三。其中，人保财险2563件，环比增长32.87%;平安财险1422件，环比增长50.16%;太平洋财险950件，环比增长43.94%。

        13张行政处罚决定书说明什么?

        业内人士表示，人保财险、平安财险的车险业务规模较大，因此投诉量排名居前也是概率使然。

        从公司治理的角度看，还有一个重要的反向指标，就是监管罚单数量。据《电鳗快报》统计，2020年四季度，中国银保监会已经对平安财险开出13张行政处罚决定书，而投诉量排名第一的人保财险收到银保监会5张行政处罚决定书。

        人保财险被处罚的是江苏分公司、南京城南支公司、苍南支公司、温州市分公司和余杭支公司。平安财险的13张罚单集中在贵州(5张罚单)、湖南(4张罚单)、北京(3张罚单)，山东1张罚单。

        北京朝阳银保监分局对平安财险“一口气”开出3张“罚单”。

        2020年12月25日，中国银保监会一次性披露了北京朝阳银保监分局对平安财险及当事人作出的3个行政处罚决定书，相关处罚均是在12月17日作出的。

        根据朝银保监罚决字〔2020〕25号，平安财险朝阳中支2019年进行了虚构中介业务和虚列业务及管理费的违法行为。

        其中，2019年1月1日至12月31日期间，平安财险朝阳中支通过丹东中鹏保险代理有限公司、辽宁永合保险代理有限公司金谷分公司、丹东中鹏保险代理有限公司沈西分公司、永保保险代理有限公司晟通分公司和丹东中鹏保险代理有限公司宽甸分公司5家专业中介机构虚构车险业务13083笔，涉及签单保费累计23,40.2,854万元，共套取资金3,47.8,884万元。2019年1月1日至12月31日期间，平安财险朝阳中支通过“业务及管理费-服务费”和“业务及管理费-咨询服务费”科目，分别以向沈阳汇骋科技有限公司支付“代驾”服务费和丹东兄弟汽车销售有限公司支付“救援”服务费款项为名，共计虚假列支业务及管理费7笔，涉及金额3,22.4万元，共套取资金290万元。

        根据朝银保监罚决字〔2020〕26号，2019年时任中国平安财产保险股份有限公司朝阳中心支公司总经理王守志，负责全面工作，对车险业务管理和财务业务管理不到位，负领导责任，被警告并处罚款五万元。

        根据朝银保监罚决字〔2020〕27号，2019年时任中国平安财产保险股份有限公司朝阳中心支公司副总经理袁进博，对上述虚构中介业务的违法行为负有管理责任，被警告并处罚款一万元。

        平安财险济南第二中支被山东银保监局罚15万元。

        根据鲁银保监罚决字〔2020〕27号，2019年平安财险济南第二中支利用保险代理人以虚构保险中介业务方式套取费用，涉及虚挂保单2250笔，保费金额252.23万元，套取手续费34.06万元。时任平安财险济南二中支副总经理(主持工作)马玉梅为直接负责的主管人员，员工杜大勇是上直接责任人员。山东银保监局决定对平安财险济南第二中支罚款15万元，对马玉梅警告并罚款2万元，对杜大勇警告并罚款1万元。

        贵州银保监局对平安财险下属公司开出5张行政处罚决定书。其中11月份比较集中，为4张，12月份1张。分别平安财险贵州分公司黎平支公司、贵阳中心支公司(2张行政处罚)、云岩支公司(2张行政处罚)。

    湖南银保监局对平安财险下属公司开出4张行政处罚决定书，涉及到平安财险安泰支公司(3张)和宁乡支公司(1张)。

《电鳗快报》