受去年新冠疫情影响，在线教育行业进入了快速发展期，在线教育用户数量和渗透率也达到了一个新的高度。与此同时，《K12在线教育消费者状况调查报告》指出，去年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长势头，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，但同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求。尤其是用户对优质教学质量的要求更加“严苛”，对教师专业性的要求也越来越高。

        作为K12在线教育行业头部，掌门教育转型线上的七年时间里，以高品质的教学服务收获了用户和行业的集体好评。行业“优等生”的身份也让掌门教育承担起更多榜样责任，为行业标准化、规范化发展树立了标杆，为其他企业提供了发展参考。

        匠心重质，掌门教育树立教学质量高标准

        掌门教育创始人兼CEO张翼曾公开表示，“发展前期我们把大量精力都投入在产品和教学上，营销被放在次要位置，直到产品足够成熟稳定，高品质的体验带动了传播，我们才趁势配合推广工作。”在此理念的带领下，掌门不断提高产品精细化水平，精心打磨教研教学团队，已搭建起自身产品壁垒和口碑护城河。

        张翼认为，在线教育品牌要想树立口碑，就必须整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，并首要保证教学质量的标准化。

        立足于在线教学实践，掌门教育打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系，致力输出符合消费者需求，让消费者满意的高质量课程。

        详细来说，掌门教育特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理;掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。

        除了教学标准体系建立，在人才培养方面，掌门教育也是不遗余力。比如去年首度公开的在线教师内部教学指南，以实用性和效果性为原则，为在线教师素质提升提供系统性的方法论指导;雏鹰计划、掌门大学、满天星计划以及在线教师能力建设示范培训项目等，则帮助能力突出的优秀教师人才打通高潜成长路径，打造掌门教育专属教师人才库。

        国家教育咨询委员会秘书长、教育部教育发展研究中心原主任张力对此曾表示，高素质、专业化、创新性的硬实力教师队伍是未来的方向，我们现在要做的是摸清在线教师的基本面，深刻洞悉在线教师的群体特点，细化和落定问题，将标准建立在扎实的基础之上，从而助力在线教育行业的健康发展。

        技术引领，掌门教育用技术创新赋能教学品质提升

        与线下1对1不同，线上1对1形成规模后经济是持续的，因为跨地域的组织教学供应链可以重构成本结构，规模越大、性价比反而越高。作为探索AI赋能在线教育智能化成果的优秀企业，掌门教育将智能科技赋能到多个性化教学环节，搭建起完整的在线教育智能化体系路径，实现了“AI in all”的互动教学方式，以科技串联起智能化管控全流程。

        具体来说，主要是两个场景的应用——教学应用场景与管理应用场景。

        在教学应用场景上，掌门将智能技术覆盖到课前、课中到课后的所有环节，打造出一个能够规模化、精细化，并长期稳定输出优质在线教学服务的人机智慧课堂。技术的进步解决了传统教研的“时空成本问题”，并且提升了教研的规模、深度及密度。以五大教研院为核心，掌门已形成了2500万+掌芯智能课件，2000万+智能题库资源，覆盖全国31个省、600多个城市的相关教学资源库。这些技术应用有两大明显的效用，一个是提效，教学效率和学习效率的双重提升，另一个是内容优化升级，生动、形象的教学知识激发孩子的学习内生动力。

        而在管理应用场景上，掌门借助前沿技术，打造一个智能化、精细化的教师管理与培养体系，通过对教师的自我赋能，实现老师的多维度提升。掌门的技术系统可以赋能在教师管理上，依靠平台超算大脑预测管理需求、异常指标、沟通优先级，协助人事、教学、战略等部门处理信息，使整个教学质量达到标准化水平。

        用户在选择了一个在线教育企业的同时，意味着他对这个企业的信任，在线教育健康有序可持续地发展，需要包括社会、从业企业在内的各个环节，通力合作，协同共治。唯有如此，在线教育行业才能长久发展，在线教育企业才能蒸蒸日上，才能更好地服务用户，共同推动行业的健康发展。

《电鳗快报》