在AIinall的时代,人工智能在金融领域的应用中扮演着越来越重要的角色,与此同时,RPA (Robotic Process Automation机器人流程自动化)作为智能时代企业数字化转型的重要工具之一,在金融行业大量应用,已成为金融科技步入智能化的重要推手。

        金融科技步入智能化深水区

        根据Gartner最新发布的《2021年十大战略技术趋势》显示,RPA技术将会成为未来发展趋势。随着金融业务不断拓宽与深入,大量重复性、流程化、高耗时的工作也随之增加,单凭人力控制和相对独立的系统操作,已无法满足机构对业务处理效率的要求。业内专家表示,虽然过去几年,成熟的业务平台以及SaaS系统,一定程度上加速了金融数字化转型,却没有推动自动化的发展,为了协调、转录数据以及处理各种细分流程,员工必须每天往返于多个系统之间、执行重复枯燥的操作,耗时费力。

        基于人工智能技术的RPA可以很好地解决这一问题,即科集团技术负责人说,如针对规则驱动、处理频率高的批量欺诈数据检测工作,版式固定但信息、数据来源于不同系统,可大大提升员工工作效率,降低营运成本。从根本上实现企业自身的数字化和自动化,实现核心业务场景的智能升级。

        AI与RPA的结合引领金融科技发展步入智能化深水区,那么金融领域基于AI+RPA的成功应用有哪些呢?作为中国领先的场景金融科技平台,即科集团就是其中的典范之一。

        为了促进场景金融科技业务向数字化和智能化发展,确保前、中、后台流程运转效率最大化,即科集团自2018年起陆续实现了商户准入机器人、信审决策机器人、反欺诈机器人、资金运营机器人、智能客服机器人、智能营销机器人、业务驱动机器人、财务报表机器人等流程机器人产品的上线和应用,涵盖全自动、智能决策等多种类型。例如:反欺诈机器人能够按照指标数据自动监控商户,并在商户发生欺诈风险时自动报警,根据报警内容自动匹配对应的调查任务,根据任务结果自动进行处置,通过机器不断优化反欺诈模型,形成自动循环监测机制。资金运营机器人在资产匹配环节,结合各个金融机构的风险偏好、审批时效等指标自动匹配资产,在最大化提高通过率的同时避免一个客户匹配多家金融机构的问题。业务驱动机器人依据商户运营数据,自动为每个BD推荐需巡视和驻点的商户,提高BD的商户覆盖率以及产能最大化。

        AI+RPA的有效应用为即科集团每年节省约4000万的运营成本,服务性工作效率提升500%,服务满意度和客户体验也不断提升。此外,即科也将RPA应用到对合作伙伴的服务中,帮助合作商户和持牌金融机构,整合优化了业务流程,完成多条线业务的自动化,极大地降低了业务对接、运营人员的工作量。在面向商户的服务后台中通过RPA实现了自动对账、凭证匹配、自动打款、开票等功能,在与持牌金融机构的对接中实现了资金自动匹配推送、入账、对账、清分等功能,让一系列繁琐而又高频的重复性工作变得简单高效。

        即科集团通过AI+RPA打造的“智能数字员工”能够适应广阔的消费金融业务场景,秉承集成化、智能化、云端化的创新理念,集兼容性和开放性于一身,在不改变原有成熟的应用系统功能的前提下,借助RPA应用能够达到跨系统的业务流程整合、优化和数据共享。

        AI+RPA拥抱数字化转型新动能

        伴随着计算机技术的飞速发展,引领金融行业向更加科技化、高效化、智能化方向迈进,全面增强金融普惠性,加速金融业数字化转型,提升智能化金融服务能力,已成为时代的必选题,是未来长期发展的方向。

        虽然大数据、云计算、人工智能、区块链等新兴技术已经逐渐走向成熟,但整体来看,金融行业的数字化科技骨架还比较零散。实现数字化、自动化转型不仅需要具备相应的核心技术实力,还需要站在战略的角度提前布局,进行长期全面的业务改造,才能形成金融与人工智能的合力发展。

        即科集团科技与研发团队人员数百人,每年科技研发投入平均增长115%,具备先天的科技基因优势。自主研发拥有数百个模块的场景服务核心系统,拥有数十项软件著作权。2020年连续获得上海市 “专精特新”企业称号、上海市杨浦区“科技小巨人企业”奖项、上海市发改委服务业引导专项资金扶持、上海市科技创新监管试点创新应用项目、杨浦区科技专项资金等多项奖励和荣誉。即科集团已经建立了数字化、自动化全闭环能力。

        基于全面闭环的科技能力,即科集团加速智能化战略的推进,并于2021年初更名为“上海即科智能技术集团有限公司”,持续深化智能化战略布局。即科集团CEO顾上飞认为,金融智能化是金融科技发展的必然趋势,人工智能在场景消费领域有着非常广阔的应用场景,能够有效提升场景消费金融服务效率,拓展服务的广度和深度。“随着新兴技术的成熟、算法效能的改进、应用数量的增多,相信科技的进步将为场景消费金融带来更大的发展空间,并提升整个行业的服务水平。”目前即科集团赋能持牌金融机构达数十家,成立七年来已为数千万消费者、数万家商户提供了高效的场景金融科技服务。

        未来,即科集团将继续推进数字化、自动化系统和服务建设,为持牌金融机构、合作商户、消费者提供更优质的服务和体验,践行服务实体经济发展的责任担当,为建设“数字中国”的大战略添砖加瓦。

《电鳗快报》