据中国国家邮政局数据显示，11月11日至16日，全行业处理的邮件（快件）业务量将超过10.5亿件，比去年同期增长35%。

        依靠一个个送货小哥，广大消费者感受到了现代电商便捷、高效的服务，更得到了较好的网购愉快体验；而且潜在的市场需求极大地被发掘，市场的活力得到了前所未有的提升。

        但换个角度看，在快递低廉的价格、迅捷的速度背后，或多或少是以牺牲社会治理和拉高综合成本为代价的。据国家邮政局发布的《中国快递领域绿色包装发展现状及趋势报告》显示，２０１４年共消耗约１４０亿张快递运单、２０亿条编织袋、５５．８４亿个塑料袋、２１亿个封套。根据相关部门统计，到２０２０年全国的快递总量将达到５００亿件，大约包含２００亿的塑料袋以及７０亿的气泡袋，这些在消费者眼里一钱不值的扔货，是自然环境的一笔昂贵开销。

        而类似“双十一”期间这样陡然激增的快递数量，也给快递业正常秩序造成了损害，许多物流公司难担重任，消费者权益也因订单数暴涨得不到很好的保证。每年“双十一”期间，都有快递公司为了赶时间而出现交通事故的消息见于媒体。

        同时，每年“双十一”物流业开始全面备战，节日期间太累，每天要送三、四百单业务，而节后工作量锐减，工资收入没保障。尤其，节日期间动用太多交通等社会资源为商家和消费者提供全面服务；而“双十一”过后，迅速膨胀的资源闲置，导致了社会资源浪费。

        诚然，换个角度看，“双十一”在全面、深度刺激我国电商发展的同时，的确存在不少弊端：

        从快递业看，“双十一”期间激增的快递数量破坏了快递业正常秩序，许多物流公司难担重任，有些拍下的商品甚至近一个月才能收到货物，快递变成了“慢递”；消费者权益也因订单数暴涨得不到很好的保证。同时，每年“双十一”物流业开始全面备战，导致招工瓶颈，越来越多的人不愿意在“双十一”加入物流公司，原因是节日期间太累，每天要送三、四百单业务，而节后工作量锐减，工资收入没保障。

         从网购看，网购狂欢节让无数消费者趋之若鹜，容易迷信自我，丧失消费判断力和约束力，导致很不理性消费行为发生。每年“双十一”期间都会出现诸如“剁手党”、“后悔党”、“吃土党”等耐人寻味的群体。同时，也让不少商家大打监管“擦边球”，潜藏太多商业猫腻，如虚假打折、明降实涨、刷单、退货等现象难以销声匿迹，让不少消费者望而生畏，影响了商家与消费者良好互信生态关系的形成，对整个商业发展带来不利影响。尤其，规模的爆发式增长及产品的快速全覆盖对监管带来了巨大挑战，也让监管部门显得力不从心，给造假售假以可乘之机。

         显然，无论从中国经济发展角度看、还是从产业发展角度看，实现电商经济稳步发展，都需搭建一个规范有序的交易平台，引导快递业与网购健康可持续发展：一是各级地方政府及相关职能部门正确宣传“双十一”，防止将其作用片面扩大化；并加强对其中风险的宣传，让消费者保持理性消费行为，形成消费自我约束能力，分散消费时间，保持全社会网购持续活力。二是鼓励商家依托互联网＋”，不断提高商品信息对称性和透明度，让消费者随时掌握商品价格动态，并把功夫和精力放在销售物美价廉、货真价实商品及塑造口碑和品牌上，合理分流消费，缓解“双十一”带来社会交通、物流等方面的压力，降低整个商品流通与销售的社会代价。（作者系中国地方金融研究院特聘研究员）

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