今年召开的中央政法工作会议将“深入推进电信网络诈骗犯罪打击整治”列为2024年政法领域的重要工作之一。近年来，随着我国信息网络技术的快速发展，以电信网络诈骗为代表的新型网络犯罪频发，严重侵害了人民群众的切身利益和财产安全，对社会稳定和经济发展造成了负面影响。

金融消费者权益保护对于金融安全至关重要，提升消费者的金融素养是金融机构不可或缺的社会责任。光大信用卡积极响应“金融为民”的使命与责任，持续加强反诈宣传力度，不断创新宣传形式，提高宣传效果，切实提升公众的防诈意识和识骗能力，坚决维护群众的合法权益。

光大信用卡一直在积极探索新的消保宣传形式和方法，不断拓宽宣传范围，注重贴近实际、贴近生活、贴近群众，建立“线上+线下”全方位立体化的宣传体系。

强化实效，“线上+线下”同发力。光大信用卡充分利用新媒体平台，通过官方微信公众号、官方微博、视频号等线上渠道，发布《认清电信网络诈骗，这些防范知识要知晓》等科普长图，并结合电信诈骗案例制作专题宣传片，推出《守住钱袋子之医保卡停用了》、《金融安全小剧场》等系列反诈防骗科普短视频，引导公众防范电信诈骗风险。线下则利用金融专业机构的优势，深入社区等日常生活场景开展金融知识宣传教育活动，提升居民的自我保护意识和能力。

强化责任，科技赋能护航消费者。光大信用卡持续加大科技研发投入，将数字化技术应用到消费者权益保护领域，在推出阳光惠生活APP 8.0版本的同时，全面升级了实时反欺诈交易监控系统。该系统采用了人工智能与大数据技术加强风险管理，并借助机器学习不断完善欺诈规则体系，能够实时识别交易风险行为并发出预警，从而以数字化运营赋能消费者权益保护工作，持续推动金融服务质量的提升。

在当前电信网络诈骗犯罪仍在不断演变升级的背景下，做好金融消费者权益保护工作关乎人民群众的利益和幸福。光大信用卡将始终坚持“以人民为中心”的价值导向，积极推进传统服务与数字化创新并行、融合发展，持续丰富金融宣传教育形式和内涵，不断提升金融服务品质，确保消费者长远和根本利益得到保护，共同营造和谐健康的金融消费环境。