近日，有网友发帖称，自己购买了美团外卖会员，却发现配送费比非会员多出2倍。网友质疑平台“杀熟”，随后引发关注。12月17日，文章作者告诉北青-北京头条记者，客服给他的解释是技术原因。17日，北青-北京头条记者从美团处获悉，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。针对定位缓存的问题，美团外卖向用户致歉，并回应表示正在积极改进。

        近日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的文章引发关注。该文章作者“漂移神父”称，12月5日他开通了美团外卖会员，9日12点30左右点外卖时，发现自己经常点的一家店铺配送费从2元变成了6元。“漂移神父”出示截图称，在购买会员前，这家的配送费没有超过3元。随后，他拿出另一个没有开通外卖会员的手机，发现在相近时间下，配送费仍为2元。“同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高?”

        12月17日上午，该文章的阅读量已过十万加。北青-北京头条记者联系到“漂移神父”。据介绍，“漂移神父”所在地区为北京，从事互联网行业。

        “漂移神父”称，12月16日他的文章阅读数达到10万加之后，他接到客服的电话称是技术原因。“美团客服解释说是技术方面的问题，我并没有接受。文章10万加以后，配送费就恢复正常了。”“漂移神父”说。

        17日，北青-北京头条记者从美团外卖处获悉，针对用户反馈的“会员和非会员配送费差异”问题，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

        在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

        针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

        在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”

        (北青-北京头条记者 张夕)

《电鳗快报》