昔日围绕在家化身上的光环渐显暗淡，在成本居高不下的情况下，如何应对这一难题以及理清渠道都是新掌门人需要面对的问题。

　　上海家化交出了难言理想的成绩单。

　　近日，上海家化发布2016年年报数据显示，上海家化2016年全年实现净利润2.16亿元，较上年大幅下降90%。不过，该公司实现营收53.21亿元，较上年下降9%，这一降幅大大低于净利润。

　　天灾还是人祸各有各的说法。上海家化原董事长葛文耀在微博上表示责任全在2016年11月刚刚离职的谢文坚，并公开举报他侵吞公司资产等。

　　对家化非常了解的权威人士告诉《投资者报》记者：“上海家化此前管理层通过向渠道塞货等方式，导致市场上存货较多，以后销售存在难度，同时家化这几年员工大幅增加和管理费用的增加，导致成本在近期内降不下来，两年内家化的业绩难以恢复，新任管理层面临的是个烂摊子。”

　　不过对于葛文耀关于业绩的解读和对谢文坚的举报，上海家化董秘办向记者表示“你听听就好了”。而谢文坚此前在接受记者采访时表示对葛文耀的言论将采取法律手段保护自己。

　　业绩急转直下

　　上海家化在年报中称，归属于母公司股东的净利润之所以下降，主要是因为公司于2015年出售江阴天江药业23.84%股权取得一次性投资收益，以及销售费用及管理费用上升。

　　年报中称，去年上海家化结束了代理花王业务。2016年，上海家化代理花王营收9.45亿元，净利润为0.33亿元。在结束代理花王后，上海家化已经找到了新的代理业务。目前，上海家化已获得了英伦喂哺品牌在中国的独家代理权。

　　知名营销专家路胜贞认为，对于上海家化这样一家充满想象力的公司，代理别的公司品牌，虽然能够增加自己利润，但会有损自己的品牌形象，反映出家化品牌开发能力和创新力不足。不过上海家化公关部向记者表示，这是正常的经营情形。

　　葛文耀在微博上发文指出，即便剔除一次性投资收益，上海家化2015年的净利润也有8.18亿元。再往前追溯两年，2014年净利润为8.98亿元，2013年为8亿元。2016年锐减为2.26亿元，难以用上年基数大作为掩护，以销售费用投入大为借口也很勉强。

　　2011年11月，平安斥资50亿元从上海国资委手中买下上海家化集团100%股权，成为上海家化的控股股东。2013年11月，谢文坚从强生医疗中国区总经理任上到上海家化接过葛文耀的董事长一职。

　　2016年11月25日晚间，上海家化发布公告，谢文坚因个人原因申请辞去公司董事、董事长、首席执行官、总经理等相关职务，不再担任公司任何职务。

　　上海平安与葛文耀交恶，因为平安信托在处置家化资产时急于套现、反对葛文耀并购海鸥手表、未能履行当初的70亿投资承诺等一系列行为使得矛盾不断激化，最终迫使葛文耀、王茁（原上海家化总经理）等家化高管大批量离职。

　　一位接近葛文耀的权威人士告诉记者：“去年谢文坚离职时，葛文耀就说家化其实已经巨亏，家化每年的毛利就30亿元，但销售费用和管理费用已经达到30亿元，另外，还有一些过期的产品未提坏账准备，实际上都已将毛利润耗尽，哪还有利润，不排除还有漏洞没有对外披露。”

　　对于葛文耀的批评与举报，谢文坚在接受记者采访时表示，葛文耀已跨过底线了，将采取法律手段维护自己的权利。

　　上海家化公关部告诉《投资者报》记者：“公司对个人言论不评论。自张东方董事长上任后，公司采取‘研发先行、品牌驱动、渠道创新、供应保障’的经营方针，以‘创新领先、增长领先、品质领先’为战略目标，致力于成为美容护肤、个人护理、家居护理的最佳提供者。公司将不断与时俱进，将民族企业做大做强。对于历任领导人，公司感谢他们对企业发展做出的积极贡献。”

　　新掌门人能否力挽狂澜？

　　在经历了葛文耀、谢文坚两代掌门人后，业绩上大起大落的上海家化迎来了首位女掌门人张东方。

　　2016年11月，上海家化发布公告称，由张东方接替谢文坚担任新任董事长。

　　张东方曾在维达国际担任执董兼首席执行长，据上海家化资料显示，张东方曾任维达国际CEO，在任6年间，维达业绩大幅增长——从2009年年末28亿元的销售额增长至2015年年末的近百亿元。

　　据接近葛文耀的人士告诉记者，张东方曾拜访过葛文耀，这是受平安集团所使，目的是为了让葛文耀不要对外批评平安集团。

　　葛文耀在微博中表示，仅三年，具有这么优秀的市场和财务基础的企业，注定被搞得败落了！这些数字（年报披露业绩）不包括虚账（渠道里塞满货）；假账（许多费用不进）；花王纸尿裤大幅增长、掩盖自己品牌下降；2013年还有1.7亿股权激励成本，少计了利润基数；大量坏账坏货未有计提，集团和上市公司共卖掉50亿非化妆品大大升值的资产。

　　葛文耀因此要求相关部门和平安集团调查谢文坚。净利润从近10亿下降到可能亏损，经营性现金流从十几亿到负数，上市公司和集团都面临亏损，谢文坚是否掏空了家化，证监会刘士余主席讲话后，应该立即立案调查谢文坚！

　　谢文坚主政时的家化也曾起诉过葛文耀当领导时进行关联交易，搞利益输送。张东方上任后撤诉。

　　但谢文坚和葛文耀你来我往各种方式批评的同时，家化的品牌形象以及利润逐渐下降。这一情形下，平安集团希望缓和与葛文耀的关系也在情理之中。

　　上海家化在葛文耀管理下，股价飞涨，从2005年7月19日最低价0.21元发展到2013年5月3日走出最高价76.48元，7年间最高涨幅达到364.12倍，但从2013年之后，家化股价一路下跌，截至3月30日，上海家化收盘价仅为29.9元，比最高时已经腰斩。

　　不难看出，张东方面对的是一个烂摊子，家化也已经没有昔日的光环，并且最近几年，家化销售未有增长，但各方面成本却一路增高，如何削减成本以及理清渠道都是张东方需要面对的问题。有分析师表示，家化不排除会被别的公司收购。